구매를 원하시는 제품들을 주문하신 후 결제까지 모두 완료해주신 뒤 게시판, 상담톡을 통해 문의 주셔야 가능합니다.

*배송 메세지에 남겨 주시는 경우 진행이 어려울 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

문의 시 성함/연락처/우편번호/배송국가/해외주소지를 영문으로 기재하여 문의 부탁드립니다.

전달주신 내용을 토대가 제품 입고 시 무게를 확인하여, 책정된 배송비를 기재하여 안내 드립니다.

*국내 주소가 없으신 경우엔 사이트 하단에 나와있는 그녀희제 주소를 기입해 주셔도 무방합니다.

 (인천광역시 계양구 만봉길 56, 2F)

로그인 페이지에서 아이디/비밀번호 찾기를 하실 경우 이메일을 통해 임시 비밀번호를 발송 해 드립니다.

위 방법으로 확인되지 않을 경우 고객센터(1566-2731) 또는 게시판,상담톡으로 문의 부탁드립니다.

로그인  후 MY PAGE > PROFILE (회원정보)를 클릭 하시면 정보 수정이 가능합니다.

익스플로어 > 도구 > 인터넷 옵션 > 일반 > 파일(오프라인항목 체크) 및 쿠키 삭제 후 사용 부탁드립니다.

익스플로어 > 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 낮음 변경하신 후 재 로그인 해주세요

비밀번호나 아이디를 잘못 기억하고 있을 수 있으니 확인 후 로그인 부탁드립니다.

로그인 하신 후 MY PAGE > PROFILE(회원정보)를 클릭하신 후 하단 회원탈퇴 버튼을 통해 가능합니다.

(PC버전으로만 회원탈퇴 가능한점 참고바랍니다.)

탈퇴시 적립금 및 예치금, 거래내역이 모두 소멸되므로 신중한 선택 부탁드립니다.

　회원 : 로그인 후 마이페이지에서 조회가 가능합니다.

비회원 : Order 페이지를 클릭하신 후 비회원으로 로그인 하시면 조회가 가능합니다.

그녀희제는 결제완료 확인 후 주문이 완료 된 후 24시간 이내에 상품변경이 가능합니다.
또한, 상품발송전일 경우 변경 가능합니다. 

상품의 사이즈/색상 및 상품변경을 원하시는 경우 꼭 주문 후 24시간 이내 문의 부탁드립니다.

주문 후 7일 이내 입금하지 않으면 주문건이 자동으로 취소됩니다.

자동 취소 후에는 사용했던 적립금이 환원되며, 적용하셨던 쿠폰은 재사용 불가하 오니 입금 전 확인 부탁드립니다.

무통장입금 : 주문 후 자동입금 시스템을 통해 입금확인까지 1시간-2시간 소요될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

　　　　　　 자동입금 확인이 어려운 경우는 아래 내용을 참고 부탁드립니다.

 　　　　　　 -주문 시 입력하신 입금자명, 입금금액, 은행이 다른 경우

 　　　　　　 -주문건이 두 건 이상인 경우 각 주문금액이 아닌 합산 금액을 입금한 경우

 　　　　　　 -동일한 주문건을 중복으로 입금한 경우

 　　　　　　 -주문 후 7일 이후 입금한 경우 (5일 이후 주문 건 자동 취소 진행됩니다)

　　　　　　 자동확인이 어려운 경우라면 고객센터 또는 게시판, 상담 톡을 통해 상담 후 입금확인이 가능합니다.

그 외 모든 결제수단 : 주문 후 정상 결제완료시 주문번호를 포함한 주문완료 알림톡 또는 안내문자가 발송되고 있습니다.

　　　　　　 　　　　  카드결제, 실시간 계좌이체, 휴대폰결제 등 승인이 완료되었으나 주문완료 알림을 받아보지 못하신 경우

　　　　　　 　　　　  결제 승인 번호가 포함된 페이지를 캡쳐 하신 후 게시판, 상담톡을 통해 보내주시면

　　　　　　 　　　　  담당자 확인 후 주문완료 확인 처리를 해드리고 있습니다. 주문확인이 완료되면 알림톡 또는 안내문자가 발송됩니다.

이용에 불편을 최소화 할 수 있도록 항상 노력하겠습니다.  

고객센터(1566-2731) 또는 게시판, 상담톡을 통해 문의주시면 확인 후 도움 드리겠습니다.

*주문번호,입금자명,입금금액,은행을 확인하시어 문의주시면 빠른 확인이 가능합니다.

*입금확인의 경우 일주일이내 입금해주셔야 주문건 매칭되고 있으며, 이후 입금은 주문건 자동취소처리 됩니다.

★주문자/입금자 다를시 무통장 입금의 경우 수동으로 확인되기에 꼭 고객센터(1566-2731) 또는 게시판, 상담톡을 통해  문의주셔야 처리되는점 참고바랍니다. 

[전체 취소, 부분 취소시 환불방법]

카드결제 : 전체 취소 시 결제하신 카드사로 취소 요청을 해 드리며, (전체 취소 시 배송비만 차감 후 부분 취소는 불가합니다.)

　　　　　부분 취소를 하게될 경우 초기배송비 차감후 해당 금액만큼 부분 취소를 해 드립니다.

　　　　　카드에 따라 부분 취소가 불가능한 카드는 계좌입금을 통해 진행 가능합니다.

실시간 계좌이체 : 전체 취소 시 이체하셨던 계좌로 취소 요청되며,

　　　　　　　　　부분 취소 시 고객님 계좌로 입금 해드립니다.

[취소/반품 진행 후 입금시기]

카드결제 : 중간 결제 대행사를 통해 결제가 이루어지고 환불도 같은 방식으로 이루어지기 때문에

　　　　　　영업일 기준 약 7일의 시간이 소요됩니다. 취소 완료 시 해당 카드사에서 환불 확인이 가능합니다.

　　　　　　(환불방식은 카드사에 따라 차이가 있어 카드사를 통한 문의 부탁드립니다.)

실시간 계좌이체 : 카드 결제와 동일하게 중간 결제 대행사를 통해 결제가 이루어지고

　　　　　　　　　환불도 같은 방식으로 이루어지기 때문에 영업일 기준 약 7-14일의 시간이 소요됩니다.

　　　　　　　　　취소 완료 시 이체하셨던 해당 계좌를 통해 환불 확인이 가능합니다.

휴대폰 이용요금에서 함께 결제되는 방식으로 익월 휴대폰 요금에 함께 청구됩니다.

각 통신사마다 결제한도에 차이가 있으니 참고 부탁드립니다.

결제당일 전체 취소 시 휴대폰결제 취소로 진행해 드리며, 결제 당월이 아닌 익월 취소 또는 부분 취소 시

휴대폰 결제 수수료 3.5%를 제한 후 원하시는 계좌환불 또는 그녀희제 예치금으로 환불처리 진행됩니다. 

★예치금으로 환불받으시는 경우 추후 원결제수단 및 현금반환처리 불가한점 참고바랍니다. 

에스크로 결제란 통신 판매자 쪽으로 직접 결제가 이루어지지 않고 제3자(은행,PG사, 보험 등 에스크로 사업자)가

소비자의 대금을 예치하고 있다가 배송완료 후 판매자에게 지급되는 방식입니다.

따라서 취소 혹은 환불 시 여러가지 절차가 요구되 오니 구매 시 참고 부탁드립니다.

평균 배송 기간은 2주 정도이나, 통관/날씨/리오더 등 상황에 따라

4주 이상 소요되실 수도 있으니, 충분한 여유를 두고 주문 부탁드립니다.

( * 제품 주문 후 5-10일 이 후 품절여부가 확인 될 수 있습니다. )

( * 최대 45일 이상 지연되는 경우 개별 연락을 통해 안내 도와드립니다. )

* 상품별 배송 기간

1) 해외 직수입 상품 - 국내에서는 볼 수 없는 부띠끄st 수입 상품 / 2주이내 발송

2) 국내 제작 상품 - 수입st 국내 상품 / 7일이내 발송

3) 자체 제작 상품 - only 희제 고퀄리티 제작 / 2주이내 발송